البترول يعلن عن فتح باب التعويض لأصحاب السيارات المتضررة بسبب البنزين المغشوش: تعرف على المستندات المطلوبة!

وأوضحت وزارة البترول أنه سيتم صرف مبلغ يعادل قيمة الفاتورة المعتمدة لتغيير طلمبة الوقود للمشتكين الذين تقدموا بشكوى عبر الخط الساخن (16528) أو موقع منظومة شكاوى الحكومة، بحد أقصى 2000 جنيه مصري، على أن يتم تقديم الشكوى في الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025، وللفترة ذاتها.

نظام الشكاوى الحكومية

وجاء في بيان لوزارة المالية: “سيتم الدفع عند تقديم المستندات التي تثبت ملكية المشتكي للمركبة وفاتورة مصدقة تثبت استبدال مضخة المركبة”. وتسهيلاً على المواطنين الذين تقدموا بالشكاوى المذكورة، فتحت الوزارة إمكانية استلام الوثائق اللازمة من المشتكين المؤهلين للحصول على التعويض المتفق عليه إلكترونياً، وذلك لتسريع عملية دراسة الطلبات والبت فيها.

ويمكن للمواطنين تقديم نسخ من المستندات المطلوبة برفعها عبر رابط منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على موقع البوابة (www.shakwa.eg) باستخدام رقم الشكوى المسجل مسبقًا.

وأكدت وزارة البترول والثروة المعدنية أن جميع الطلبات والوثائق الواردة سيتم التعامل معها وفق الضوابط والمعايير التي تم الإعلان عنها مسبقاً لضمان حماية حقوق المواطنين وحل جميع الشكاوى. وتود الوزارة أن تعرب عن خالص شكرها وتقديرها للمواطنين على تعاونهم البناء الذي يعد ركيزة أساسية في تحسين الأداء ورفع معايير الجودة والتحقيق في كافة المشكلات أو الشكاوى التي تطرأ.