تنظيم الاتصالات يعلن خطة تعويض لعملاء فودافون المتأثرين بعطل الثلاثاء الكبير

في إطار متابعة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لانقطاع شبكة فودافون مصر مساء الثلاثاء الماضي، والذي أثر على بعض خدمات المحمول لعدد من عملاء فودافون مصر، وفي ضوء التزامه بتخفيف أثر انقطاع خدمات المحمول على عملاء الشركة وضمان احترام حقوق المستخدمين، أقر الجهاز تعويض عملاء فودافون مصر المتضررين وألزم الشركة بتنفيذه.

تمت الموافقة على تعويض مشتركي خدمة الهاتف المحمول مسبقة الدفع المتأثرين بخمسمائة (500) وحدة مجانية إضافية. كما تمت الموافقة على تعويض مشتركي الفواتير الشهرية المتأثرين بخمسة (5) جيجابايت مجانية لتعويضهم عن فترة انقطاع الخدمة.

يؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات حرصه الدائم على متابعة جودة الخدمات المُقدمة للمستخدمين، والتنسيق المستمر مع الشركات لضمان استمرارية الخدمة ومنع تكرار مثل هذه الانقطاعات، بما يضمن حماية حقوق المستخدمين ويحقق أعلى مستويات رضاهم.