“احصل على تعويض من شركات الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس: خطوات بسيطة للحصول على 10 جيجا ثابت!”

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قرارًا يُلزم شركات الهاتف المحمول الأربع العاملة في السوق المصرية بتعويض المستخدمين المتضررين من انقطاع الإنترنت فورًا. وجاء القرار بعد أن تسبب حريقٌ في سنترال رمسيس في انقطاعاتٍ في شبكات الهاتف الثابت والمحمول في عدة مناطق.

ويأتي هذا القرار في إطار جهود هيئة تنظيم الاتصالات لحماية حقوق المستخدمين، لا سيما في ظل اعتماد المواطنين المتزايد على خدمات الإنترنت للدراسة والعمل والتواصل اليومي.

تفاصيل تعويضات الإنترنت بعد حريق رمسيس سنترال

وبحسب بيان الهيئة، فإن شركات الاتصالات ملزمة بتقديم حزمة تعويضات مجانية للمستخدمين الذين تأثرت خدماتهم بسبب الانقطاع، والتي تتضمن:

• 10 جيجابايت مجانية لمشتركي الإنترنت عبر الخطوط الثابتة (ADSL).

• 1 جيجابايت مجانًا لمشتركي باقة الإنترنت عبر الهاتف المحمول.

• في حالة انقطاع الخدمة لفترة طويلة، سيحصل مشتركو الإنترنت عبر الهاتف المحمول على 5 جيجابايت إضافية مجانًا.

كيفية الحصول على 10 جيجا انترنت مجانا

أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن جميع المشتركين المتضررين من الانقطاع سيحصلون على تعويضات تلقائيًا دون الحاجة لتقديم طلب أو التواصل مع خدمة العملاء، وذلك لضمان حصول المواطنين على تعويضات عن انقطاع الخدمة بسرعة وسهولة.

سيتم إضافة الجيجابايت المجانية مباشرة إلى رصيد الباقة للمستخدم المعني، بغض النظر عما إذا كان يستخدم الإنترنت الأرضي أو المحمول.

حريق مركز رمسيس

وتعود الأزمة إلى حريق اندلع في بورصة رمسيس، ما أدى إلى انقطاع البنية التحتية للإنترنت والمحمول، خاصة في المناطق التي تعتمد شبكاتها على البورصة.

وقد بدأت الشركات بالفعل في اتخاذ التدابير الفنية لاستعادة الخدمة بالكامل في أسرع وقت ممكن.