التدخل السريع يستجيب لـ 184 بلاغًا في أسبوع أكتوبر الأول

وجهت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، فريق التدخل السريع المركزي والفرق بالمحافظات بالتعامل مع عدد من الاستغاثات التي تلقتها الوزارة. تشمل هذه الاستغاثات حالات الكبار والأطفال بلا مأوى، والنساء المعنفات وأطفالهن، بالإضافة إلى بعض الحالات الإنسانية في مختلف المحافظات. كما تم التعامل مع الشكاوى المقدمة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، وصفحات التواصل الاجتماعي، ومنصات الإبلاغ التابعة للوزارة.

إحصائيات البلاغات المستلمة

خلال الأسبوع الأول من شهر أكتوبر الحالي، تعامل فريق التدخل السريع مع حوالى 184 بلاغًا متنوعًا. كانت التوزيعات كالتالي: 132 حالة لكبار بلا مأوى، 33 حالة لأطفال بلا مأوى، 3 حالات للنساء المعنفات وأطفالهن بدون مأوى، 2 حالات إنسانية، و8 حالات لذوي الإعاقة، بالإضافة إلى 6 مؤسسات رعاية اجتماعية تم رصد انتهاكات فيها.

ترتيب المحافظات حسب نسبة البلاغات

احتلت المحافظات التالية المراكز الأولى من حيث عدد البلاغات: القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، القليوبية، الغربية، المنوفية، الدقهلية، الشرقية، الفيوم، والمنيا.

التزام الوزارة بالاستجابة السريعة

أشارت الدكتورة مايا مرسي إلى أن الوزارة تولي اهتمامًا كبيرًا للتعامل السريع مع شكاوى وبلاغات المواطنين، خاصةً تلك المتعلقة بالفئات الأشد احتياجًا مثل فاقدي الرعاية والمأوى. وأضافت أن فرق التدخل السريع تُعد خط الدفاع الأول من أجل حماية المواطنين بلا مأوى ورصد انتهاكات حقوقهم، وذلك في سياق سياسة الوزارة لبناء منظومة حماية شاملة ومتواصلة على مستوى البلاد.

قنوات استقبال البلاغات

يستقبل فريق التدخل السريع والفرق بالمحافظات البلاغات عبر الخط الساخن للوزارة (16439)، والخط الساخن لأبناء مصر (19282)، والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء (16528)، بالإضافة إلى ما يتم رصده من خلال وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي.