مدبولي يكشف عن إنجازات جهاز حماية المستهلك في أغسطس وأثرها على السوق المصري

استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا مفصلاً أعدّه إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، والذي يسلط الضوء على أبرز جهود الجهاز خلال النصف الأول من شهر أغسطس الجاري.

أبرز جهود جهاز حماية المستهلك

أشار إبراهيم السجيني في تقريره إلى أن جهود الجهاز خلال الفترة من 1 أغسطس حتى 15 أغسطس 2025 ارتكزت على ثلاثة محاور رئيسة. تتضمن هذه المحاور الحملات الرقابية في عدة محافظات، تلقي شكاوى المواطنين من الفروع الإقليمية، وكذلك أنشطة وفعاليات الجهاز.

المحور الأول: الحملات الرقابية

وفيما يتعلق بالحملات الرقابية، ذكر السجيني أن الجهاز وفروعه الإقليمية نفذوا 403 حملات في 24 محافظة، حيث تم المرور على 5433 منشأة، مما أسفر عن تحرير 1163 مخالفة. تم ذلك بالتنسيق مع جميع الأجهزة الرقابية المعنية، في إطار توجيهات رئيس مجلس الوزراء بزيادة الرقابة على الأسواق وخاصة أسواق السلع الغذائية، لمواجهة الممارسات الضارة وضمان عدم حجب السلع الأساسية أو التلاعب بأسعارها.

وأضاف “السجيني” أن هذه الحملات حققت نتائج إيجابية، حيث ساهمت في تحقيق رؤية الجهاز في حماية حقوق المستهلكين وتعزيز تطبيق القانون والحفاظ على سلامتهم. تم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة فيما يخص المخالفات المسجلة، وعرضها والمسؤولين عنها على النيابات المختصة.

المحور الثاني: شكاوى المواطنين

استعرض السجيني أيضًا جهود الجهاز في معالجة شكاوى المواطنين، موضحًا أن الإدارات المركزية، التي تشمل مجالات السلع المعمرة والاتصالات والسيارات وغيرها، تلقت إجمالي 4749 شكوى، تم الانتهاء من 2154 منها.

فيما بلغ عدد الشكاوى الواردة للفروع الإقليمية 5489 شكوى، وتم الانتهاء من 1979 شكوى منها. وبالتالي، فإن إجمالي الشكاوى التي تم تلقيها من قبل جهاز حماية المستهلك خلال تلك الفترة تجاوز 10 آلاف شكوى.

كما لفت السجيني إلى أن إدارة التلقي والخط الساخن حققت إنجازًا كبيرًا في تلقي 10 آلاف شكوى، تم تسجيلها وتصنيفها على النظام الإلكتروني، من خلال وسائل متنوعة مثل “واتس آب”، والخط الساخن، والتطبيقات الإلكترونية. بلغ عدد المكالمات الواردة للخط الساخن خلال الفترة المحددة 2769 مكالمة، والتي تضمنت طلبات قيد شكاوى جديدة بالإضافة لاستفسارات حول شكاوى قائمة.

المحور الثالث: أنشطة وفعاليات الجهاز

أما بالنسبة للنشاطات والفعاليات، فقد أشار السجيني إلى مذكرة التفاهم التي تم توقيعها مع وزير الصناعة والتجارة والتموين الأردني، بحضور رئيس الوزراء في عمان. تهدف هذه المذكرة إلى تبادل الخبرات وتعزيز التعاون الفني والرقابي بين البلدين.

كما أشار إلى لقائه مع محافظ الجيزة ورئيس الغرف التجارية لمتابعة جهود خفض أسعار السلع، بالإضافة إلى التنسيق مع الشركة القابضة للصناعات الغذائية لإقامة أسواق اليوم الواحد في مختلف المناطق. وتم كذلك مناقشة تنظيم معرض “أهلًا مدارس” قبل بدء العام الدراسي الجديد، بالتعاون مع الغرفة التجارية والشركات العارضة، لتوفير المستلزمات الدراسية بأسعار مخفضة.