«تنظيم الاتصالات» يكشف عن قيمة التعويضات للمستخدمين بعد حريق سنترال رمسيس المثير للجدل

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات اليوم، أنه على جميع شركات الاتصالات العاملة في السوق المصري، اتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين المتضررين من الأعطال الفنية التي سببها الحريق الأخير ببورصة رمسيس، والذي أثر على بعض خدمات الاتصالات.

وأوضحت الهيئة في بيان رسمي أن القرار جاء في إطار متابعتها المستمرة لتأثير الانقطاع، والتزامها بتخفيف آثار انقطاع الخدمة، وضمان حماية حقوق مستخدمي الإنترنت سواءً عبر الهاتف المحمول أو الهاتف الثابت.

وبحسب موافقة الهيئة، سيتم تعويض مستخدمي الهاتف المحمول بـجيجابايت واحد مجاني، فيما سيحصل مستخدمو الإنترنت عبر الخط الثابت على عشرة جيجابايت مجانية على خط الهاتف الثابت المتأثر، أو خمسة جيجابايت مجانية على هاتفهم المحمول في حال عدم تمكنهم من استخدام الإنترنت عبر الخط الثابت.

أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات (NTRA) أنه يواصل متابعة الوضع عن كثب، ويحث شركات الاتصالات على سرعة إنجاز أعمال الصيانة واستعادة الخدمة بالكامل لجميع المشتركين المتضررين. وفي الوقت نفسه، ينبغي اتخاذ جميع التدابير الفنية اللازمة لضمان عدم تكرار مثل هذه الانقطاعات مستقبلاً.