وزيرة التنمية المحلية تكشف عن أرقام مذهلة: مبادرة “صوتك مسموع” تستقبل 889 ألف رسالة!

تسلمت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، اليوم السبت، تقريرًا عن جهود مبادرة “صوتك مسموع” منذ إطلاقها برعاية رئيس مجلس الوزراء في أكتوبر 2018 وحتى نهاية يونيو 2025. ويهدف التقرير إلى الاستجابة لشكاوى ومشاكل المواطنين، والتواصل معهم بشكل سريع ومستمر عبر قنوات الاتصال التي أعلنت عنها الوزارة والمحافظات، والعمل على سرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها.

أكدت الدكتورة منال عوض أن مبادرة “صوتك مسموع” تلقت منذ انطلاقها وحتى يونيو الماضي 889,782 رسالة من المواطنين، منها 139,823 شكوى. وتم حل 137,817 شكوى منها، بنسبة حل بلغت 98.5%. ويجري حاليًا معالجة 2,006 شكاوى متبقية.

صرح وزير التنمية المحلية بأن التفاعل المكثف بين المبادرة والمواطنين استمر خلال شهر يونيو 2025. وخلال الشهر، وردت حوالي 8359 رسالة، منها 1254 شكوى. وتم الرد على 990 شكوى (78.9%) منها، بينما يجري حاليًا معالجة 264 شكوى.

وأشارت الدكتورة منال عوض إلى أن مبادرة “صوتك مسموع” تعد من أكثر الأدوات الفعالة التي تعتمد عليها الوزارة في تلقي شكاوى المواطنين المحليين بشكل يومي والعمل مع الجهات التنفيذية في المحافظات على حلها مما يسهم في سرعة حل المشكلات وتحقيق رضا المواطنين.

أشار وزير التنمية المحلية إلى أن التقرير أشار إلى أن أعلى عدد من الشكاوى الواردة خلال الشهر الماضي كان يتعلق بتطوير الأراضي (350 شكوى)، تليها شكاوى مخالفات البناء (284 شكوى)، ثم شكاوى التخلص من النفايات (281 شكوى)، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة (262 شكوى). كما وردت عشر شكاوى تتعلق بالفساد، أُحيلت إلى الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

جدير بالذكر أنه يمكن التواصل مع فريق “صوتك مسموع” عبر وسائل التواصل المختلفة التي توفرها المبادرة، مثل واتساب (01150606783)، والخط الساخن (15330)، والصفحة الرسمية للمبادرة على فيسبوك (www.facebook.com/sotakmasmwo)، والبريد الإلكتروني: ([email protected])