البترول تُعلن عن تقديم تعويضات سخية لمتضرري طلمبات البنزين! اكتشف الشروط الثلاثة الجديدة

قررت وزارة البترول والثروة المعدنية صرف مبلغ يعادل قيمة الفاتورة المعتمدة لاستبدال طلمبة البنزين للمتقدمين بشكوى عبر الخط الساخن (16528) أو موقع منظومة شكاوى الدولة بحد أقصى 2000 جنيه. ستقوم الوزارة بالتواصل مع المواطنين فردا فردا وفقا للضوابط التالية:

• يجب تقديم الشكوى في الفترة ما بين 4 و10 مايو 2025 وتتعلق بنفس الفترة.
• تقديم المستندات التي تثبت ملكية المشتكي للمركبة.
• تقديم فاتورة معتمدة تثبت أن مضخة السيارة تم استبدالها.

في إطار حرص وزارة البترول والثروة المعدنية على تقديم المعلومات للمواطنين وفقاً لمبدأ الشفافية، تعلن وزارة البترول والثروة المعدنية نتائج التحاليل التي أجريت على مستوى الجمهورية بناء على شكاوى بعض المواطنين، فضلاً عن الإجراءات الإضافية التي أقرتها الوزارة لضمان مطابقة المنتجات للمواصفات القياسية المصرية.

أولاً نتائج التحليل:

وبحسب مؤشر الشكاوى بشأن جودة منتجات البنزين المعروضة في الأسواق المحلية، والذي تم تلقيه في الفترة من 4 إلى 9 مايو 2025، تم تسجيل ما مجموعه 870 شكوى على مستوى البلاد. وتوزعت الشكاوى على النحو التالي: 5 شكاوى يوم 4 مايو، 139 شكوى يوم 5 مايو، 189 شكوى يوم 6 مايو، 134 شكوى يوم 7 مايو، 269 شكوى يوم 8 مايو، 134 شكوى يوم 9 مايو. وجاءت محافظة القاهرة في المرتبة الأولى بـ 429 شكوى، تليها الجيزة بـ 208 شكوى، والقليوبية بـ 50 شكوى، والشرقية بـ 31 شكوى، والإسكندرية بـ 29 شكوى، والغربية بـ 19 شكوى، والمنوفية بـ 18 شكوى، والدقهلية بـ 12 شكوى، والمنيا بـ 12 شكوى، والفيوم بـ 10 شكاوى، والإسماعيلية بـ 9 شكاوى، بينما تلقت باقي المحافظات شكاوى قليلة أو معدومة.

تم تحليل 807 عينة من مختلف المحافظات بواسطة فرق من وزارتي البترول والمرافق وشركات تحليل محايدة. وقد تم مطابقة 802 عينة للمواصفات، فيما تم تصنيف 5 عينات بأنها غير مطابقة على النحو التالي:

وفي منطقة البترول بالقاهرة الكبرى، تم تحليل 250 عينة من قبل وزارة البترول والثروة المعدنية و205 عينة من قبل وزارة التموين. تم العثور على عينتين غير مطابقتين للمواصفات في محافظتي القاهرة والقليوبية.

وفي منطقة الإسكندرية البترولية (الإسكندرية، كفر الشيخ، البحيرة، مرسى مطروح)، تم تحليل 136 عينة، منها 73 عينة من شركات محايدة، وكانت جميعها مطابقة للمواصفات باستثناء عينة واحدة.

– في منطقة البترول بالسويس: (السويس، البحر الأحمر، جنوب سيناء): 75 عينة جميعها متطابقة.

– في محافظات الصعيد: 68 عينة منها عينتان غير مطابقتين في مركز الفشن – بني سويف وفي محافظة قنا.

ثانياً، إجراءات إضافية لضمان الالتزام بالمواصفات:

أضافت وزارة البترول والثروة المعدنية بعض الإجراءات الضرورية على النحو التالي:

وفيما يتعلق بالبنزين المنتج محليا، لا يُسمح للمصافي بطرح أي منتج للاستهلاك إلا بعد تحليل العينات ومقارنة النتائج في مختبرين مختلفين، وليس في مختبر واحد فقط.

وفيما يتعلق بالبنزين المستورد: يتم أخذ العينات تحت إشراف شركات محايدة وتحليلها في ثلاثة مختبرات مختلفة لضمان دقة النتائج، وليس في مختبر واحد فقط.

– فيما يتعلق بسلسلة التوريد: إجراء التحليلات قبل وبعد شحن المنتج لضمان الجودة طوال سلسلة التوريد والتعاقد مع شركات محايدة لإجراء التحليلات لضمان الحياد.

ونظراً لملاحظة عدم مطابقة بعض العينات للمواصفات في محطات البنزين، فإنه يضاف إلى ذلك صعوبة تحديد الأسباب الفنية لتعطل مضخات المركبات المذكورة في الشكاوى، بما في ذلك نوعية المنتج البنزيني أو الحالة الفنية للمركبة أو العمر الافتراضي المتوقع للمضخات.

وأخيراً تود وزارة البترول والثروة المعدنية أن تعرب عن خالص شكرها للمواطنين على حسن تعاونهم وتواصلهم عبر الخط الساخن (16528) الذي أعلنته الوزارة للإبلاغ عن الملاحظات والشكاوى مما كان له الأثر الكبير في توجيه أعمال التفتيش والتحقيق.

وتؤكد وزارة البترول والثروة المعدنية التزامها الكامل بضمان جودة المنتجات المقدمة للمواطنين مع تعزيز منظومة التفتيش وفقاً للإجراءات الجديدة المذكورة أعلاه. وتواصل الوزارة أنشطتها التفتيشية والرقابية وتطلع الرأي العام على كل المستجدات المتعلقة بجودة المنتجات. وفي الوقت نفسه، وفي إطار التزامها المستمر بحماية المصلحة العامة، فإنها تؤكد استعدادها للتعاون مع الجهات المعنية لمحاسبة كل من يثبت تقصيره في ضمان جودة المنتجات البترولية.