منظومة الشكاوى بمجلس الوزراء تستجيب لإصلاح وصيانة كباري رئيسية بالتعاون مع النقل

تنفيذاً لتعليمات الدكتور أكد الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، على ضرورة وجود منظومة موحدة للشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، لتنويع وتسهيل آليات التواصل بين الحكومة والمواطنين، بحيث يتم تلقي الشكاوى والبلاغات حول المؤسسات العامة والخدمات الحكومية ومتابعتها والرد عليها في أسرع وقت والحصول على أفضل الردود الممكنة، خاصة ما يتعلق بأمن المواطنين وحماية ممتلكاتهم. دكتور. وأفاد مدير المنظومة طارق الرفاعي، بأنه تلقى العديد من الشكاوى حول ضرورة صيانة أجزاء من أسوار وأرضيات وفواصل عدد من الكباري، وهي كوبري 6 أكتوبر وكوبري الساحل والطريق الدائري باتجاه القاهرة القديمة، حيث أن بعضها في حالة سيئة وبعضها الآخر تم العبث به من قبل المواطنين.

وأكد مدير المنظومة أنه فور تلقي هذه الشكاوى والبلاغات قامت الجهات المعنية بوزارة النقل ومحافظتي القاهرة والجيزة بالاستجابة الفورية لهذه الشكاوى والبلاغات وبدأت في تنفيذ أعمال الصيانة والإصلاح اللازمة حسب طبيعة ومتطلبات كل شكوى. وأشار إلى أن بعض هذه الشكاوى جاءت بالتزامن مع رصدها من خلال المواد الإعلامية والتعليقات المنشورة بشأن الحاجة إلى استبدال الحواجز المعدنية لجسر الجادة السادسة. “أكتوبر” في الجزء الواقع بين ميدان رمسيس ومنطقة غمرة، حيث يتسبب ذلك في عدم انتظام حركة المرور، وفي بعض الأحيان حدوث زحام كبير في المنطقة، فضلاً عن التسبب في تلف المركبات.

دكتور. وأضاف طارق الرفاعي: “بالتنسيق مع محافظة القاهرة، علم أن المحافظ وجه ببدء أعمال تقوية المفاصل وزيادة الطاقة الاستيعابية لكوبري 6 أكتوبر من غمرة إلى رمسيس، مع تحسين أداء الرصف لتسهيل انسياب الحركة المرورية على الكوبري”. وتتم أعمال الصيانة عن طريق شركة المقاولون العرب بالتنسيق مع هيئة النقل بالقاهرة. كما تم إستدعاء مكتب استشاري هندسي متخصص لإزالة أسباب الخلل المذكورة في شكاوى المواطنين وفي بعض الصحف ووسائل الإعلام. وسيسمح ذلك بإكمال الأعمال المتبقية تدريجيا وفي الوقت المحدد، مع ضمان عدم تعطيل حركة المرور.

وفي هذا السياق، أوضح مدير نظام الشكاوى أن النظام تلقى عدداً من الشكاوى المتعلقة برصد مقطع فيديو متداول على أحد تطبيقات التواصل الاجتماعي. وتتعلق هذه الحوادث بفقدان أجزاء من الحاجز الحديدي لسور جسر الساحل، وهو ما قد يعرض السكان والمركبات للخطر. بالإضافة إلى ذلك، يوجد مخرج مفتوح وغير مؤمن على أحد جانبي الجسر يؤدي إلى منتصف نهر النيل، الذي يمر أسفل الجسر. بالإضافة إلى ذلك، هناك كابلات مكشوفة من بعض أعمدة الإنارة في الجسر، والتي يستخدمها بعض المخالفين للقانون لإعداد وبيع المشروبات في الليل. وبالإضافة إلى ذلك، تآكلت طبقة الإسفلت على المفاصل الحديدية للجسر، مما قد يؤدي إلى إتلاف مركبات السكان.

وتابع: بالتنسيق مع محافظة القاهرة، أرسلت منطقة الساحل فرق عمل متخصصة إلى الكوبري، وتم إصلاح وتأمين كافة الكابلات والتوصيلات الكهربائية لأعمدة الإنارة على طول الكوبري. كما نفذت إدارة الإشغالات حملة أسفرت عن مصادرة وإزالة كافة الإشغالات المقامة على أرصفة الجسر خلال ساعات الليل. ومن المقرر تكرار هذه الحملات بشكل مستمر. للتقليل من تكرار هذه المخالفات.

كما تم التنسيق مع محافظة الجيزة بشأن منطقة مسئوليتها، حيث أعلنت مديرية الطرق والنقل بالمحافظة، غلق الفتحات على النيل أعلى الكوبري، وإنشاء حاجز حديدي جديد عند مخرج الطريق الإسفلتي أسفل الكوبري. وفيما يتعلق بتآكل الوصلات المعدنية بالجسر، تم التواصل مع مستشار المحافظة لإعداد تقرير فني حول الأمر والبدء في أعمال صيانة الوصلات.

وفقاً للدكتور وقال طارق الرفاعي، إن النظام تلقى شكوى من أحد المواطنين بشأن فقدان جزء من الحاجز الحديدي لسور الطريق الدائري تجاه مصر القديمة بالقرب من دار الكوبري في البحر الأعظم، وهو ما قد يشكل خطرا مباشرا على المواطنين. وبالتنسيق مع الهيئة العامة للطرق والكباري أفادت الإدارة المركزية للطريق الدائري ومحاوره بإرسال فرق عمل متخصصة إلى موقع الشكوى واستكمال أعمال الصيانة.

وأكد مدير المنظومة أن هذه الجهود جاءت في إطار قدرة الاستجابة السريعة للجهات الحكومية، بما في ذلك الجهات المعنية بوزارة النقل ومحافظتي القاهرة والجيزة. ومن أجل حماية المرافق العامة وسلامة المواطنين وممتلكاتهم، وتشجيعهم على الإبلاغ عن أي قصور في الخدمات المقدمة لهم من مختلف الجهات الحكومية، فإننا نشيد بروح المشاركة الإيجابية المتنامية واستعداد المواطنين للإبلاغ عن أي مؤشرات على وجود قصور أو أضرار من أجل تجنب المخاطر وتقليل أسباب الحوادث.