دعوى ضد سناب شات لتجاهل سلامة الأطفال

في 5 سبتمبر، رفع المدعي العام لنيو مكسيكو راؤول توريز دعوى قضائية ضد سناب شات. وزعم توريز أن سناب شات أصبح منصة مليئة بالاستغلال الجنسي واستمالة الأطفال وغيرها من السلوكيات الخطيرة. لقد تم تنقيح هذه الشكوى القانونية بشكل كبير، لكن اليوم أعلن توريز في بيان صحفي أنه رفع دعوى قضائية غير معلنة توضح بالتفصيل كيف أنشأ Snapchat عن عمد بيئة تعرض الأطفال للمتحرشين الجنسيين.

ومن بين الادعاءات المكشوفة أن موظفي سناب شات يتعرضون لـ 10 آلاف حالة ابتزاز جنسي كل شهر. ومع ذلك، لم تحذر الشركة المستخدمين أبدًا لأنها لا تريد “إثارة الخوف” بينهم. وقال البيان أيضًا إن موظفي Snapchat تجاهلوا بشكل روتيني تقارير المستخدمين عن الاستمالة والابتزاز الجنسي. ولا يزال الحساب، الذي يحتوي على 75 تقريرًا منفصلاً، نشطًا، وقد رفض Snapchat التنازل عن أي من هذا المحتوى، مشيرًا إلى “تكاليف إدارية غير متناسبة”.

لطالما كانت رسائل سناب شات المختفية بمثابة نقطة جذب للمنصة، لكن الدعوى القضائية تزعم أنها تمنح المستخدمين إحساسًا زائفًا بالأمان. ولذلك، يجد المجرمون أنه من الأسهل طلب صور فاضحة من المستخدمين قبل ابتزازهم مقابل المال، أو إرسال هذه الصور إلى الأصدقاء والعائلة.

تنص الشكوى غير المعدلة أيضًا على أن ميزة الإضافة السريعة في Snapchat تقترح وجود غرباء بالغين للقاصرين وأن Snap Map تسمح للبالغين بالعثور على حسابات القاصرين. تقول الشكوى إن ميزة “الإضافة السريعة” أثبتت خطورتها عندما استخدمها رجل من ولاية نيو مكسيكو، يُدعى أليخاندرو ماركيز، لإغراء فتاة تبلغ من العمر 11 عامًا واغتصابها.

وتزعم الشكوى أيضًا أن إدارة Snap تجاهلت بشكل روتيني موظفي Trust and Safety السابقين الذين دفعوا من أجل آليات أمان إضافية ومحسنة. أعطى الرئيس التنفيذي إيفان شبيغل الأولوية لـ “التصميم” على الأمن، بل ورفض الاحتفاظ بالصور المسيئة لكي تقوم سلطات إنفاذ القانون بمراجعتها واستخدامها كدليل. كما فشلت الشركة أيضًا في تحديث قاعدة بياناتها الخاصة بصور الاعتداء الجنسي على الأطفال، حتى أنها تراجعت عن التغييرات وحذفت الأدلة المتسقة.

والأسوأ من ذلك هو أن المجرمين الذين يستخدمون سناب شات قاموا بإنشاء “دليل للابتزاز الجنسي” لتعليم الآخرين كيفية استهداف المستخدمين في المدارس. بالإضافة إلى حقيقة أنه يتم تجاهل 90 بالمائة من جميع التقارير وأن 30 بالمائة من الضحايا لا يتلقون أي مساعدة من Snap، يمكن للمفترسين التحرك بحرية.

هذه ليست القضية الوحيدة التي تواجه نيو مكسيكو. وتتهم الدعوى أيضًا شركة Snap بالتغاضي عن بيع المخدرات والأسلحة النارية. استخدم تجار المخدرات المنصة للترويج لبضائعهم دون عواقب مع اكتساب “عدد كبير من المشتركين”. حتى أن المراهقين ماتوا بعد تعاطي المخدرات التي اشتروها بعد رؤية إعلانات لهم على Snapchat.

وعلى الرغم من خطورة هذه المخاطر، فإن Snapchat يجعل من الصعب على الآباء مراقبة استخدام أطفالهم لـ Snapchat، حيث ينضم 0.33 بالمائة فقط من المراهقين إلى Family Hub. كما أن Snapchat لا يتحقق فعليًا من عمر المستخدم، لذا فإن أعياد الميلاد المزيفة تجتاز الاختبار. وهذا يتناقض مع ادعاءات Snap بأنه لا يُسمح للأطفال دون سن 13 عامًا باستخدام التطبيق.

من هذه الادعاءات، من السهل أن نستنتج أن Snapchat عبارة عن منصة خطيرة للمستخدمين القاصرين. وقالت لينا نيلون، مديرة المبادرات المؤسسية والاستراتيجية: “في محادثاتي مع مسؤولي إنفاذ القانون، وخبراء سلامة الأطفال، والمدافعين، والناجين، والمراهقين، أسألهم عن التطبيق الأكثر خطورة، ويكون Snap دائمًا أحد أهم تطبيقين”. في المركز الوطني للاستغلال الجنسي.

وفي بيان أرسلته شركة Snap إلى موقع Engadget الشهر الماضي عندما تم رفع الدعوى القضائية، زعمت الشركة أنها تعمل بجد لإزالة العناصر السيئة والتعاون مع سلطات إنفاذ القانون. أصدرت Snap البيان التالي اليوم بخصوص الشكوى غير المختومة:

“لقد صممنا Snapchat ليكون مكانًا للتواصل مع دائرة قريبة من الأصدقاء، مع حواجز أمان مدمجة، واتخذنا قرارات تصميمية واعية لجعل من الصعب على الغرباء اكتشاف القاصرين في خدمتنا. نحن نواصل تطوير سياساتنا الأمنية، بدءًا من استخدام التكنولوجيا المتقدمة لاكتشاف أنشطة معينة وحظرها وحتى حظر الصداقات ذات الحسابات المشبوهة، والتعاون مع وكالات إنفاذ القانون والوكالات الحكومية، والمزيد.

نحن نهتم بشدة بعملنا هنا ويؤلمنا عندما يسيء الممثلون السيئون إلى خدماتنا. “نحن نعلم أنه لا يمكن لأي شخص أو وكالة أو شركة القيام بهذا العمل بمفرده. ولهذا السبب نعمل عبر الصناعات والحكومات وجهات إنفاذ القانون لمشاركة المعلومات وتطوير دفاعات أقوى.