وزيرة التضامن توجه بالارتقاء بجودة الخدمة للمواطنين

دكتور. عقدت مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي اجتماعا عبر الفيديو مع كافة مديري مديريات التضامن الاجتماعي على مستوى محافظات الجمهورية، بحضور عدد من القيادات النقابية بوزارة التضامن الاجتماعي.

وناقش الاجتماع أبرز التحديات التي تواجه المديرين وسبل تقديم الخدمات الجيدة للمواطنين في مختلف مجالات عمل الوزارة، فيما دعت وزيرة التضامن الاجتماعي إلى سرعة الانتهاء من ميكنة جميع خدمات الوزارة ولكل منها فرد تقوم المديرية بتسجيل الاحتياجات الفعلية للقوى العاملة والتنسيق مع مديريات التنظيم والإدارة في كل محافظة. ولتغطية العجز من خلال تفويض أو نقل بعض القوى العاملة إلى مديريات أخرى داخل كل محافظة بالتنسيق مع المحافظين وإدارة الموارد البشرية المركزية، بالإضافة إلى الاستعانة بموظفي الخدمة المدنية، يتم عقد دورات تدريبية في الوزارة للمشاركة في تأهيل الموظفين للعمل في مجال التحول الرقمي.كما ناقش اللقاء دور الوزارة في تنفيذ أنشطة المبادرة الرئاسية لتنمية القرى في الوطن المصري “حياة كريمة”. كما أبرزت وزيرة التضامن الاجتماعي تفعيل البروتوكول المشترك بين الوزارة ووزارة التنمية المحلية ووزارة التربية والتعليم والتحالف الوطني للعمل التنموي الخاص، من خلال المراكز التنموية الـ 47 التابعة للتحالف الوطني للعمل المدني من أجل التنمية. حيث كانت المرحلة الأولى ضمن القرى المخصصة للمرحلة الأولى هي مبادرة “الحياة الكريمة” لإنشاء رياض أطفال للأطفال من عمر سنة إلى أربع سنوات تابعة لوزارة التضامن الاجتماعي، وإنشاء فصول رياض أطفال تابعة لوزارة التربية والتعليم، على أن تقوم لجنة تطوير العمل المدني التابعة للتحالف الوطني بإدارة وتشغيل هذه المراكز ويؤكد على ضرورة تعاون المديرين مع التحالف الوطني لسرعة تشغيل هذه المراكز.كما تم خلال اللقاء التأكيد على ضرورة تكثيف الرعاية بمؤسسات الرعاية الاجتماعية حيث ستكون المديريات مسؤولة عن رعاية هذه المؤسسات وستؤكد على اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لتحسين جودة الخدمات المقدمة وكافة جوانب الرعاية الاجتماعية. توفير الرعاية لنزلاء هذه المؤسسات وتقديم العلاج المناسب واتخاذ الإجراءات السريعة والحاسمة والإجراءات القانونية عند اكتشاف المخالفات في هذه المؤسسات وكذلك تحديد مؤسسات الرعاية الاجتماعية غير المرخصة والتي لم يتم استيفاء شروطها و لاتخاذ الإجراءات الإدارية والقانونية بحق القائمين على هذه المؤسسات، بالتنسيق مع الجهات المعنية، وكذلك بحق مديري المديريات الذين يستجيبون بسرعة ويتعاونون مع فريق التدخل السريع المركزي وتسهيل عمل الأجهزة المحلية. فرق التدخل السريع في المديريات في تنفيذ مهامها يجب عليهم الاستفادة الكاملة من عملهم والاستجابة السريعة للرد على الشكاوى التي يتقدم بها الفريق. ومن المهم عند القيام بذلك مراجعة فرق التدخل السريع في كل مديرية للتأكد من تفانيهم في هذه المهمة وعدم الخلط أو التدخل في عملهم الأصلي ومهام فريق التدخل السريع ضمن مبادئ الحوكمة.كما وجهت وزيرة التضامن الاجتماعي برفع درجة الاستعداد القصوى بمديرياتها وأقسامها تحسبا للكوارث الناجمة عن الأمطار أو السيول خلال الشتاء المقبل واتخاذ الإجراءات الفورية ومتابعة حالات المشردين من الأطفال والكبار محليا وتقديم الخدمات لهم. في الشارع وإغرائهم بالانتقال إلى المنازل الاجتماعية.دكتور. وشددت مايا مرسي على ضرورة متابعة مرافق التأهيل بالموقع والتأكد من جودة الخدمات، فضلا عن مراجعة كافة الجمعيات التي أسندت إليها مشاريع إعادة التأهيل للتأكد من قدرتها على إدارة هذه المشاريع والمشاركة في ترشيح جمعيات جديدة. للعمل قادراً على إدارة هذه المشاريع على المستوى المؤسسي، بالإضافة إلى المراجعة الدورية لعمل جميع الجمعيات والمؤسسات المسجلة في كل مديرية.وأشارت وزيرة التضامن الاجتماعي إلى أنه جارى العمل على استكمال جرد كافة أصول الوزارة بجميع المديريات والتنسيق الكامل مع إدارة أصول الوزارة وفريق العمل لتسجيل كافة الأصول وتخصيص المستندات المؤيدة لكل أصل للنظر فيه. الانتهاء من ذلك بحلول نهاية ديسمبر 2024 على أبعد تقدير والتنسيق مع المحافظين لسرعة استكمال ترميم الممتلكات التي تعرضت للهجوم والتنسيق مع السلطات ذات الصلة.