منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء تتعامل مع استغاثة أم لحجز ابنها بمعهد الأورام

دكتور. وأوضح طارق الرفاعي مدير نظام الشكاوى الحكومية الموحد بمجلس الوزراء، أنه تمت معالجة مكالمة طوارئ لإحدى الأم عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وتم تقديم طلب لإيداع ابنها المريض في معهد الأورام.

وأضاف أن هناك تعليمات من د. وجه الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بسرعة الاستجابة لنداءات الاستغاثة الطبية الواردة بالنظام أو التي يتم ملاحظتها في وسائل الإعلام أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي، كما لوحظ في مقطع فيديو متداول على موقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك” وسلسلة من.. وفي مواقع أخرى، جاءت استغاثة من سيدة في محافظة السويس يعاني ابنها البالغ من العمر سنة واحدة من ورم في الجسم.

واستعرض الرفاعي الإجراءات التي تم اتخاذها بشأن القضية، وأشار إلى أنه تم التواصل مع د. محمد عبد المعطي مدير المعهد القومي للأورام، الذي أمر بعلاج الطفلة بالمعهد وإجراء كافة الفحوصات الطبية اللازمة. دكتور. وأفاد حسام فريد – نائب مدير المعهد – أنه فور قرار اللجنة المسئولة عن متابعة الرعاية، تم إدخال الطفل واحتجازه بقسم الطوارئ بالمعهد لبدء الاستعدادات لإجراء العملية اللازمة لأورام المسالك البولية.

دكتور. وقال طارق الرفاعي، مدير النظام الموحد للشكاوى الحكومية التابع لمجلس الوزراء، إن التاريخ الطبي للحالة بدأ بعد الولادة مباشرة، حيث اكتشف الأطباء عيب خلقي بأحد مستشفيات السويس. محافظة الخصية على عدم وجودها في مكانها الطبيعي في كيس الصفن.

وأضاف الرفاعي: بعد استشارة الأطباء تم طلب بعض الفحوصات، منها فحوصات خاصة بجنس الطفل. وبعد التأكد من جنس الطفل (ذكر)، تم إجراء فحص المتابعة ثم إجراء عملية جراحية بالمنظار لاستئصال الخصية لدى طبيب خاص بالسويس، حيث تم إبلاغ أسرة الطفل بأن المريضة ولدت بواحد فقط. تم إنزال الخصية الملتصقة إلى مكانها الطبيعي، وأن الطفل ليس لديه خصية أخرى، مما يشير إلى أن هذه الإجراءات قد تمت منذ 3 أشهر.

وأوضح أنها – بحسب رواية الأم – شعرت منذ فترة بنتوء غريب في بطن الطفل أثناء متابعة رعاية الطفل، ولهذا توجهت مباشرة إلى المجمع الطبي «24» بتاريخ 28 أغسطس 2024. . أكتوبر” في السويس. حيث طلب الأطباء إجراء بعض الإشاعات والتحاليل التي أظهرت وجود ورم في الكليتين وبناء عليه تم تحويل الطفل إلى مستشفى أورام الأطفال 57357 بالقاهرة، وحيث أن قائمة الانتظار طويلة، ونظراً لحالة الطفل ومعاناته تم تحويله من مستشفى 57357 إلى معهد الأورام.

وتابع الرفاعي: المريض توجه إلى معهد الأورام يوم الخميس 12 سبتمبر 2024، حيث بعد فحصه تم إنشاء ملف للمريض وطلب الأطباء إجراء أشعة “ملونة” للكلى. البطن والحوض لتحديد مدى انتشار الورم، حيث تم أخذ كافة الأشعة اللازمة، وعادت الأم مرة أخرى إلى معهد الأورام لعرض الأشعة، وتم عرضها على نائب مدير المستشفى حيث قام وطلب إغلاق الحالة أيضًا لمراجعة استشاري طب الأطفال ليقرر ما إذا كان يمكن للطفل تلقي العلاج الكيميائي أم لا. وقال استشاري الأطفال إنه يفضل إجراء الجراحة أولاً حتى يأتي المريض إلى المعهد القومي للأورام يوم الأحد 15 الجاري. سبتمبر 2024، غرفة الطوارئ؛ تم حجز المريضة في المعهد وبدأت الاستعدادات لإجراء العملية الجراحية، في انتظار الرأي النهائي للجنة المسؤولة عن متابعة حالات أورام المسالك البولية.

وتم التركيز على متابعة نظام الشكاوى الحكومي الموحد فيما يتعلق بحالة الطفل، مع قيام كادر المعهد بتقديم كافة الخدمات الطبية اللازمة بشكل مستمر.