استخدام الذكاء الاصطناعي من جوجل لمعالجة البطالة

لدى نيفادا مساعد جديد في معالجة تراكم مطالبات البطالة: الذكاء الاصطناعي من جوجل.

وذكرت جيزمودو أن المبادرة ستكلف أحد نماذج الذكاء الاصطناعي المستندة إلى السحابة الخاصة بالشركة بتحليل نصوص جلسات الاستئناف وتقديم اقتراحات حول ما إذا كان ينبغي الموافقة على الحالات. مرحبًا بكم في المستقبل حيث يقوم الروبوت بتقييم ما إذا كنت ستحصل على الأموال التي تطلبها الحكومة أم لا.

وكتبت صحيفة “نيفادا إندبندنت” في يونيو/حزيران أن نموذج الذكاء الاصطناعي، الذي تم تدريبه على قانون البطالة وسياسة الدولة، سوف يحلل نصوص جلسات الاستئناف الافتراضية. ثم يصدر قرارًا، والذي يتحقق منه مسؤول الدولة عن الأخطاء ويقرر ما إذا كان يجب الالتزام بهذه النتيجة.

وهي تحل محل عملية إدارة التوظيف والتدريب وإعادة التأهيل (DETR) الحالية في نيفادا، والتي تستغرق في المتوسط ثلاث ساعات حتى يكتملها إنسان حقيقي. وقال كارل ستانفيلد، مدير تكنولوجيا المعلومات في وزارة العمل، لصحيفة نيفادا إندبندنت، إن الذكاء الاصطناعي من جوجل (باستخدام نظام السحابة Vertex الخاص بالشركة) يمكنه اتخاذ القرار في خمس دقائق. قال ستانفيلد: “إن توفير الوقت هائل”.

من السهل أن نرى لماذا قد تكون ولاية نيفادا حريصة جدًا على تبني التكنولوجيا الجديدة. اعتبارًا من يونيو الماضي، أفادت التقارير أن الولاية لديها تراكم لأكثر من 10000 استئناف لم تتم معالجتها، مع بقاء حوالي 1500 بسبب الوباء. إذا كانت تقييمات التكنولوجيا دقيقة – أو اكتشف المراجعون البشريون أخطائهم – فقد يكون ذلك بمثابة توفير كبير للوقت.

ومع ذلك، قد يتعرض الموظفون الذين يراجعون الحالات لضغوط نفسية لصياغة استنتاجات منظمة العفو الدولية. قالت ميشيل إيفرمور، النائبة السابقة لمدير سياسة تحديث البطالة في وزارة العمل، لموقع Gizmodo: “عندما يقدم لك الروبوت توصية وكل ما عليك فعله هو وضع علامة في المربع، وهناك ضغط لإنهاء العمل المتراكم، فهذا أمر مثير للقلق بعض الشيء”. .

وقال ستانفيلد لموقع جيزمودو إن لجنة الحوكمة ستجتمع أسبوعيًا بينما تعمل الولاية على تحسين النموذج، وربع سنويًا بعد إطلاقه لمراقبة الهلوسة والتحيز. يمكن أن تكون المخاطر كبيرة بالنسبة لمقدمي الطلبات لأن النظام الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي قد يؤثر على قدرتهم على استئناف القرارات غير الصحيحة. وقالت إليزابيث كارمونا، المحامية البارزة في الخدمات القانونية في نيفادا، لموقع جيزمودو: “في القضايا التي تنطوي على قضايا جوهرية، لا يمكن للمحكمة المحلية استبدال قرارها بقرار محكم الاستئناف”. بمعنى آخر، إذا تجاهل الإنسان الذي يراجع القرار أخطاء الذكاء الاصطناعي، فقد لا تتمتع المحكمة بالسلطة القانونية لإلغاء القرار.

لقد عبر سياسي من ولاية نيفادا عن الأمر بشكل أكثر وضوحًا. قال سناتور ولاية نيفادا سكيب دالي (ديمقراطي من رينو) لصحيفة نيفادا إندبندنت هذا الصيف: “هل فقدنا عقلنا الدائم؟” “أنا ببساطة أتساءل عن مفهوم الاعتماد المفرط على الخوارزميات وأجهزة الكمبيوتر. آمل أن نكون حذرين بشأن هذا الأمر ونفكر قبل أن نقول: علينا أن نكون أسرع أو أفضل من الآخرين”.